Na VOMP, queremos garantir que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim. Por isso, nossa Política de Envio foi criada para assegurar que seus óculos cheguem com segurança e no prazo correto, para que você aproveite ao máximo a sua compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro do prazo estabelecido, dependendo da modalidade de envio escolhida. O prazo de processamento pode variar, mas geralmente é de 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido e depende da localização de entrega e da modalidade de frete selecionada. O prazo de envio será informado no momento da finalização da compra, e você também receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.
Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a que melhor se adequa à sua necessidade. As opções de envio podem incluir:
O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no endereço fornecido e na modalidade de envio escolhida.
O custo do frete será calculado no momento da compra, de acordo com o peso do pedido, a modalidade de envio selecionada e a localização de entrega. Para compras com valor superior a R$ 250, oferecemos frete grátis para todo o território nacional, exceto para locais com tarifas diferenciadas, como áreas remotas.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora. Caso tenha alguma dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo.
Certifique-se de informar o endereço de entrega correto e completo, incluindo todos os detalhes necessários, como número, bairro, cidade e CEP. A VOMP não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço que possam causar atraso ou devolução do pedido. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Se ocorrer qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Faremos todo o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
Atualmente, realizamos entregas apenas no Brasil. Não oferecemos serviço de entrega para outros países no momento, mas estamos trabalhando para expandir nossas opções de envio internacional no futuro.
Uma vez que o pedido é enviado, não será possível alterá-lo ou redirecioná-lo para outro endereço. Caso haja necessidade de alteração, entre em contato conosco imediatamente para verificarmos a possibilidade de ajustes antes do envio.
Nosso compromisso é entregar seus óculos no prazo prometido. No entanto, fatores externos, como greves, condições climáticas e dificuldades logísticas, podem afetar os prazos de entrega. Em caso de problemas com a transportadora, faremos o possível para solucionar a questão, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por esses fatores.
O pedido pode ser cancelado somente enquanto o status for “Aguardando Envio”. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Envio ou precisar de assistência durante o processo de compra, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
E-mail de contato: [email protected]
Telefone: (21) xxxx-xxxx
